お客様の声は大事である。

続けて10年、18年、続けることではやり蓄積させるものはある。しかし、ただぼーっと続けていてもそこまで成果は現れないのであろう。日々刺激を求め自分自身を進化させていく、自分自身に刺激を与えていく。そうでないとただ続けていても進化はしていかないであろう。

その進化に今までの過去の経験則が生きるでしょう。過去の経験則が時には邪魔になる時もあるでしょう。むしろ素人の様な斬新な考え方の方が生きる時もあるでしょう。しかし経験的な感覚、裏付けは必要となる時もある。

業界の動き、動向も大事、しかしそれをはるかに凌ぐほどにお客様の声は大事である。お客様の声を自分で自社でうまく噛み砕き解釈をしていく。活かしていく。シートを多く見る。

日々同じことの繰り返しかもしれませんが、その中でもしっかりと変化を与えた日々を送ってください。

頑張れ、わくしま。