普段、仕事でお会いして仕事の話をするのに、たまにわざわざ会ってまったく仕事に関係のない話題を、リラックスしてお話してくださるあの瞬間、たまらなくよい時間ですね。
全くわたくしが感じてるだけかもしれませんが。
お客様より、シャンパンをいただきました。
非常にうれしいシャンパンですね。ありがたい。
お客様とホテルのラウンジにて、シャルマンのことを好いて頂いてる感覚をうけました。ありがたいですね。何ができるかわかりませんが。一生懸命やりたいですね。
頼りにされることは嬉しいですので、期待以上にはりきりたいです。
弊社は特に目標はあえて設けてないのです。ただただお客様に期待されることに、黙々と、真摯に取り組んでいくのみ。そこに弊社の目標とかはあまり必要のない気がして。
決してやる気がないわけではないですよ。むしろやる気はめちゃくちゃありますよ。ただ目標数字みたいなものはない。
ただお客様の事をしっかり向いて、お客様に求められること、期待されてること、期待を上回ることを貪欲に追求していく。こころの底から湧いてくるエネルギーを原動力に。
お客様より、「シャルマンさんはお客様のこころを理解しようとしてくれるのは嬉しい」とのお言葉を頂きました。
何をおっしゃいませ。こちらの方が大変嬉しいですよ。
資産管理をさせて頂いてるお客様より、ご家族様の健康・体調の事、また進学のご相談を受けました。我々なりに、病院について調べましたらお客様に大変喜んで頂きました。
我々としましても、気持ちを入れて一生懸命調べますので、どうしても熱が入ります。大事にいたらなそうで何よりです。
そして、ご家族様の進学についても相談に乗らせて頂きました。私個人的にも大学進学には受験勉強で苦労した経験がありましたので、こちらも我々自分の事のように力が入る事柄であります。さぁ、おおいに大学生活を楽しんでくださいね。
最近ちょうどやっていたドラマ「もみ消して冬」に出てくる二人の執事。この二人が非常に気になり、非常に参考になります。我々も、お客様に対して真摯に愚直に取り組む執事でありたい。
お客様とお話するのは、やはり楽しいですね。
もちろん緊張もするし、気を使うが、楽しいね。
わたしは人と話しをするの、むかしからあまり得意ではないですが、精一杯がんばろう、やるからには。
そして、精一杯楽しもう、やるからには。
しかし、さらにお客様の本業を支援して、お客様が1万円でも多く本業で稼いで頂くも、もっと嬉しい。
お客様の表情が少し違うんですよね。
資産管理でお役に立つのと、お客様の本業でお役に立つのと、お客様の表情がちょっとちがんですよね。ちょっとっていうか、全然違うんですよね。
建物解体の案件がうまくいくといいな。
資産管理もするけど、解体案件もご紹介できる組織でありたい。やるなら、飄々とやりたいもんだね。シャルマンだもの。
しっかり構えて、腰を低く構えて、いざボールが飛んできたら、4,6,3と軽快にいきましょう。そのための準備は欠かすんじゃありませんよ。